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予約について

予約のプロセスはとても簡単です。希望の都市を選択または入力して、到着日と出発日、人数を入力します。[利用可能なホテルを検索] ボタン (空室のあるホテルのみ)、[自炊可能な宿泊施設を検索] ボタン、または [すべてのホテルを参照] ボタン (空室の有無に関係なく、都市内にあるすべてのホテル) をクリックします。都市内にある特定のホテル名でも検索できます。 通常のホテルまたは自炊可能な宿泊施設のリストが画面に表示されます。詳細については、ホテル名または [情報] リンクをクリックしてください。部屋のタイプと料金が画面に返されたら、画面中央に表示される部屋情報を読んで、ご希望の料金を選択し、画面右側にある [予約] ボタンをクリックします。ご希望の部屋タイプを選択すると、[予約リクエストの確保] フォームが表示されます。次に、[予約情報] を確認し、[ゲスト情報] セクションの空欄に入力します。お客様のお名前と電子メールアドレスが正しいことを確認してください。必要な情報をすべて入力したら、[予約の送信] ボタンをクリックします。予約確認の前にさらに連絡が必要な場合は、カスタマーケアのエージェントが 24 時間以内に電子メールでお客様に返信いたします。

クレジットカードのご利用について

Hotels.com L.P. ではセキュリティを確保するため、クレジットカード番号を暗号化し、利用不可能な形式にエンコードする安全なコマースサーバーを使用しています。
宿泊の保証/デポジットに利用できるクレジットカードの種類については、ホテルの説明の [情報] セクションをご覧ください。

“税金とサービス料” について

ご予約時に表示される “税金とサービス料” は税金立替費用で、お客様の予約に関連して Hotels.com がホテルに支払う税金 (販売および使用、占有、ルーム税、消費税、付加価値税など) の額を見積もった額です。 予約に伴い Hotels.com にてお客様に課せられる税金ではありません。サービス料には、Hotels.com での予約手数料が含まれます。

特別割引について

加盟しているホテルの多くは、お客様に "インターネット特別料金" を提供しており、料金はかなりお得です。

予約の確認について

予約リクエストを行うと、新しい画面に旅程番号が表示されます。この番号はその後 Hotels.com L.P. にご連絡いただく際に必要となりますので、控えておいてください。また、確認番号も提示される場合があります。さらに、予約後 2 ～ 4 時間以内に電子メールが送信されますが、そのメールにも同じ旅程番号と確認番号 (提示された場合) が記載されています。

予約のキャンセルについて

予約確保フォームへの入力が完了すると、キャンセルポリシーが赤字で表示されるか、またはキャンセルポリシーを読むためのリンクが表示されます。また、キャンセルポリシーが記載されたホテル情報ページも見ることができます。キャンセルポリシーはホテルごとに異なるので、各ポリシーはよくお読みください。一般に、到着日の 午後 4 時または午後 6 時までに部屋をキャンセルするか、指定の到着日より 24、48、または 72 時間前にキャンセルしなければならないというのが標準的です。ただし、これらは一般的なガイドラインにすぎず、ホテル固有のポリシーが優先されます。期日より前にキャンセルした場合は、一般にキャンセル料金は発生しません。指定の期日より後にキャンセルした場合は、キャンセル料金がかかります。予約によっては、返金や予約後のキャンセルができない場合があります。 "インターネット特別料金" の予約は、キャンセルの期間にかかわらずキャンセル料金が適用されます。指定期間外にキャンセルすると、税金とサービス料を含む 1 泊分の料金がかかる場合があります。サイト上および予約に関する電子メールで、各ホテル固有のキャンセルポリシーをご確認ください。

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